Вопросы и ответы

Нужно ли заренее бронировать номер?


Номер нужно бронировать за один-два месяца до заселения, так как велика вероятность отсутсвия свободных номеров, особенно летом и в период праздников. Предоплата при боронировании составляет 30% от общей стоимости.




Зачем нужен ветеринарный паспорт?


Гостиница принимает только здоровых животных! Ветеринарный паспорт доказывает, что ваш питомец здоров, и что ему сделали все необходимые прививки.




Какие прививки необходимо сделать до заезда?


Перед тем, как прививать котика, необходимо провести дегельминтизацию (проглистагонить).

Через две недели после дегельминтизации нужно сделать прививки против бешенства, панлейкопении и респираторных вирозов (герпесвирус, калицивирус).

Вакцинация действительна год и после нее должен пройти 2-х недельный карантин.

Также просим проводить обработку от клещей и блох, особенно, если котик живет вместе с собакой.




В чем разница между номерами "Комфорт" и "Стандарт"?


Номера отличаются только размером. Номер "Комфорт" ширина 1м, глубина 0.9м, высота 1м. Номер "Стандарт" ширина 0.9м, глубина 0.9м, высота 0.9м.




Что нужно собрать для котика в гостиницу?


Обязательно, нужно привезти: корм (на всё время пребывания), миски для корма и воды; лоток с наполнителем и лопаткой (при наличии) и любимые игрушки.

Также можно взять когтиточку, плед/одеяло/домик и т.п., для того, чтобы номер для котика пах знакомыми ему запахами.

Наша гостиница понимает потребности и привычки каждого животного, мы не навязываем своих кормов, наполнителей для туалетов и прочих предметов для передержки и призываем вас привозить всё, к чему привык именно вам питомец дома.

Если вы что-нибудь забудете, в зоогостинице всегда можно купить или попросить приобрести все необходимое.




Как происходит заключение договора?


Заключение договора начинается с выбора даты заезда и количества дней. Далее осуществляется бронирование с внесением предоплаты 30% или полной стоимости со скидкой 5%. Предоплату можно внести в гостинице, тогда на месте мы сразу заключаем с Вами договор и предоставляем Вам чек. Второй вариант - это оплата переводом на карту. В таком случае мы высылаем Вам договор и чек на почту. Оригиналы документов Вы сможете получить в момент заселения в гостинице.




Как Вы обеспечиваете чистоту в гостинице?


Один раз в день проводится уборка всего помещения. Два раза в день проводится уборка в номерах дезинфицирующими средствами. Также мы следим, стобы лоток всегда был чистым, и по мере необходимости меняем в нём наполнитель.




Могу ли я продлить проживание котика после заселения?


Да, это возможно при наличии свободных мест и при 100% оплате планируемого дополнительного времени проживания, чек вам пришлют на почту, оригиналы вы получите когда будете забирать котика.




Можно ли принести свой корм и наполнитель?


У нас это обязательно, так как котик привык к своей еде и наполнителю.




Если я кормлю котика домашней едой, будет ли у Вас место для хранения моих заготовок?


Да конечно, у нас есть холодильник, в котором мы можем хранить все что Вы привезёте для своего котика.




Можно ли поселить 2-х котиков в 1 номер?


Да, мы заселяем 2-х котиков в 1 номер, с условием, что это номер "Комфорт" с доплатой + 100 рублей в сутки.




Что если у нас нет совочка, лотка, миски?


Не переживайте, в таком случае, мы вам все предоставим.




Вы сможете обеспечить 4-х разовое питание мелкими порциями, а также давать витаминки по вечерам?


Да, при заселении на каждого котика заводится карточку клиента, в которой подробно описаны все указания клиента по уходу, питанию, прочим рекомендациям, которые он предварительно заполнил в акте передаче животного, в установленное время сотрудник компании выполнит все рекомендации.




Выпускаете ли Вы котиков погулять по гостинице и как это проходит?


Да, для этого есть специальная игровая комната, мы выпускаем не надолго котиков по очереди. Во время прогулки за ним можно наблюдать из окна. Так же сотрудник компании может поиграть с ним в комнате.




Как часто вы меняете наполнитель и воду?


Воду меняем утром и вечером, а также следим в течение дня, чтобы она всегда была. Мы всегда следим затем, чтобы лоток был чистый, так как смена наполнителя зависит от его типа.




Какую воду вы используете?


Мы используем только бутылизированную воду.




Нужно ли заранее согласовывать свой визит?


Да, если Вы хотите посмотреть, как все устроено, необходимо оповестить о своём визите за 2 часа.




Можете поиграть с моим котиком?


Конечно, в игровой комнате у нас есть набор игрушек. Также вы можете привезти свои игрушки.





Россия, г. Хабаровск | ул. Промышленная д. 20б, офис 30 | +7 914 541 13 85